Termos de troca e devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

• COMO TROCAR UM PRODUTO?

Para solicitar a troca, entre em contato conosco

através do E-mail zazlembrancas@graficazaz

.com.br e informe: o nome completo, número

do pedido, CPF e o motivo da troca. Lembrando

que trocamos apenas produtos com defeito de

fabricação.

• QUAL O PRAZO PARA TROCAR O PRODUTO?

O prazo para troca é de 30 dias corridos para troca

por defeito de fabricação - Não trocamos modelo

nem arte. Para devolução por arrependimento, são

7 dias corridos após o recebimento.

• É POSSÍVEL COMPRAR PELO SITE E TROCAR NA LOJA FÍSICA?

Não. Compras realizadas no site só poderão ser

trocadas pelo site e compras realizadas pela

Loja, só poderão ser trocadas na Loja.

• COMO TROCAR UM PRODUTO COM DEFEITO?

Para os defeitos de fabricação, o prazo para

Troca é de até 30 dias corridos contados a

partir do seu recebimento. Entre em contato

pelo E-mail zazlembrancas@graficazaz.com.br

para solicitar a devolução ou troca.

OBSERVAÇÕES

A DANFE (documento auxiliar de Nota Fiscal

Eletrônica) deverá, obrigatoriamente,

acompanhar o produto com a justificativa da

Devolução anotada no verso, deve acompanhar

o produto dentro da embalagem. A peça deve

conter todas as Tags Originais e não pode ter

qualquer uso/preenchimento.

Caso os Produtos não atendam a essas condições,

a devolução não será aceita e, portanto, será

enviado de volta para o endereço de origem.

Assim, a empresa tem o direito de cobrar o

Frete novamente.

O cliente deverá condicionar o Produto em

embalagem que o proteja adequadamente

contra danos durante o transporte.

Após análise, o cliente será informado via E-mail

sobre o Status de sua Devolução ou Troca.

Os Produtos que forem enviados ao nosso Centro

de Distribuição sem Comunicação prévia ou fora

das Condições descritas serão devolvidos ao

remetente.